“疫”輛都不能少

——兆益科技工作快照

8月下旬，川內多地再次發生本土新冠疫情，疫情防控形勢十分嚴峻。

8月21日下午，南充全城啟動靜態管理，我們便立即啟動應急預案，并召集全員動員會，按部門、片區逐一對安裝任務、售后保障、后勤保障、居家辦公、防疫措施等各事項進行了詳盡安排，分配好電腦和售后支持工作，并安排南充片區全員將工作文檔、電腦帶回家啟動居家辦公。公司所有人員均表示：只要客戶有需求、只要與防疫管控要求不沖突，再困難都要確?？蛻糗囕v正常運行。8月29日，從防疫部門將環球中心作為本輪疫情防控溯源管控的重點開始，我們立即預判到本輪疫情的嚴重程度，再次對公司全盤防疫工作提前進行了安排和部署，并要求成都全員做好居家辦公的準備。9月1日，在接到運業集團疫情防控整體通知后，公司管理團隊再次組織會議，對防疫、保供、辦公等相關工作進行了再部署、再安排、再落實、再強化。 

跑贏疫情

趁環球封控前，我們利用提前預判封控的時間差，集中本部所有人員，于29日連夜加班將集團內部環能公司8月剩余的100余臺網約車的終端設備進行了緊急檢測、出庫，并立即組織成都維護人員和技術人員制定緊急安裝計劃。根據車輛到位情況，在未調配其他區域人員的情況下，為跑贏成都疫情管控措施，5名安裝售后人員從31日早上6點開始連續奮戰14個小時，確保在成都疫情靜態管控前完成了該批車輛的設備安裝調試。

家住錦江區的安裝人員張元杰，29日在得知小區封控的情況下，為確保本批網約車輛的安裝進度，放棄回家與家人共度疫情，也拒絕了公司就近安排的旅館，毅然在朋友的門市上借宿打地鋪，直到完成本批安裝任務才回家與家人團聚。                

售后保障 

在售后保障方面。8月29日晚，隨著環球中心的封控，針對本輪疫情特點，班子制定了防疫物資和維護備件的規劃，分武侯、青羊、成華、溫江4個區域，在同事家里存放一定的防疫及維護備件，并由這部分人員擔任“送貨員”。在成都靜態管理期間，市場、售后、客服、技術、后勤、生產等各歸口嚴格按照應急預案開展各項工作，各區域的防疫物資、售后物資均正常保障。9月5日，童川接到長運彭州公司車輛川AQ661報修，立即向公司防疫工作組進行了報備，防疫工作組再次向童川明確了特殊維護規程，但當童川騎著電瓶車奔波1個多小時到達約定區域后，卻因疫區管控無法上車維護；防疫工作組立即協同技術部、客服中心遠程配合，將配件交予駕駛員，通過電話、視頻等方式指導駕駛員完成了設備維修。而在南充，8月28日接到南充城區解除靜態管理的通知后，雖然因辦公室處于高風險區還無法返崗，但居家的同事們立即對南充主城區的車輛進行了線上巡檢，并篩出存在故障的車輛，一一與客戶核對、上車處理，確保了終端異常的10余臺客戶車輛及時復運。自本輪疫情爆發以來，截至9月8日，公司員工在做好防疫措施的情況下，通過遠程、上車、協同客戶配合等多種方式一共為客戶提供售后服務395臺次。

雖然成都、南充連續的疫情導致兩地同事長期居家隔離辦公，公司高峰期77%的人員居家，但由于前期精準研判、及時部署，疫情期間全體同仁上下一心、通力協作，公司管理團隊、各部門、片區通過定期召開線上會議跟進相關工作、解決各項問題，售后、市場等工作均未受疫情影響，技術開發、財務工作、人員培養等具體工作也按計劃推進。9月5日，甘孜瀘定發生地震，公司迅速反應，在快速安排后，各片區負責人通過電話、微信等方式第一時間向相關客戶表示慰問和中秋節日問候.                      

齊心協力定能披荊斬棘——這是兆益人通過近幾年上下同心、艱苦拼搏收獲的信心和決心。雖然疫情肆虐，但我們每一個人都沒有被困難嚇到，勇于擔當迎難而上，互相關心相互打氣，攜手共渡，我們始終保持昂揚斗志和必勝決心。

疫情還未散去，前方還有許多艱難，但點滴微光可成星海。我們堅信，在永鋒集團的正確指導下、在運業集團的堅強領導下，我們將克服一切困難，對客戶的車輛服務做到“疫”輛都不能少，打贏本輪疫情攻堅戰，緊咬“雙6”目標不放松。